Až dosud jste byli středem všeho. Můžete vést a vyjednávat přímo se svými zákazníky a potenciálními zákazníky, spravujete účty se svým účetním, staráte se o nábor … Tento způsob fungování je zcela běžný ve velmi malém podniku, ale když společnost roste, organizace vašeho podnikání se s tím musí vyvíjet.
Už není možné, abyste vše zvládli . Tím, že zůstanete zakořeněni v tomto chování, riskujete, že dříve nebo později jednoduše skončíte. Proč?
- ty sám už nemáš materiální čas starat se o všechno,
- již nemáte všechny informace,
- již neovládáte všechny dovednosti.
Ujišťujeme vás, že nejste jedineční. Všichni vedoucí podniků, kteří začali sami nebo s velmi malým týmem, znají tuto klíčovou fázi života malého a středního podniku.
Dobrá zpráva je, že budete moci plně vykonávat svou práci vedoucího tím, že budete mít výšku . K tomu ale musíte založit efektivní organizaci a … naučit se delegovat.
Jak (znovu) zorganizovat vaši malou firmu?
Úkol je skvělý. Zde jsou hlavní důležité body, na kterých je třeba zapracovat:
1 - Vysvětlete svou obchodní strategii.
Vše začíná strategií. Vaše organizace musí být v souladu s vašimi ambicemi. Vaše prostředky jsou omezené, musíte přijmout pokyny pro relevantní alokaci svých zdrojů.
Chcete být technicky velmi silní, upřednostňovat profily a technickou kulturu. Vztah se zákazníkem je vaší prioritou, věnujte pozornost struktuře efektivního zákaznického servisu.
2 - Rozvíjejte strukturu svého MSP
- navrhněte vývojový diagram: nastavit hierarchické úrovně, různá oddělení. Na dohled jedna starost: hbitost. Je to síla pro malý podnik, skutečnou konkurenční výhodu , nekompromitujte to vytvořením těžké a nereagující struktury.
- definujte kvalifikace a dovednosti pro každou funkci: formalizovat definice zaměstnání . Chcete -li zůstat agilní, upřednostňujte spíše vysokou úroveň dovedností než způsob práce silně založený na postupech. Vaši zaměstnanci budou vůči různým situacím, s nimiž se setkávají ve své profesi, nezávislejší a kreativnější.
- nastavit provozní pravidla: vztahy mezi odděleními atd. Opět si dávejte pozor, abyste nespadli do byrokratické organizace tím, že budete procedurám dávat místo.
3 - Nastavte příslušný rozhodovací systém
Definujte, kdo o čem rozhoduje? Přednosti každého z nich: služby a funkce.
Společnost orientovaná na zákazníka podporuje rozhodovací schopnost zaměstnanců, kteří jsou zákazníkům nejblíže.
4 - Navrhněte účinný systém řízení
Rozvíjejte, jak budete v různých oblastech řídit ženy a muže, kteří tvoří vaši společnost, abyste z nich získali to nejlepší:
- Styl řízení: váš manažerský přístup dnes ten pravý? Příliš centralizovaný, pravděpodobně máte zájem na přijetí více participativního režimu. Opět: zůstaňte důslední. Na jedné straně neříkejte, že svým zaměstnancům důvěřujete, a na druhé straně buďte neustále na zádech s mnoha kontrolními nástroji. Další bod: dát jim právo dělat chyby, jinak bude méně iniciativy.
- Kompenzace: vyberte si, jak odměňovat výkon: odměny, bonusy, sdílení zisku atd.
- Animace: kariérní rozvoj, pobídky … najít nejlepší prostředky k mobilizaci zaměstnanců a podpoře výkonnosti vašeho týmu. Pamatujte, že osobní růst je skvělý motor.
- Pravidelný: jak uspořádat zpětnou vazbu? Naplánujte si například pravidelná briefingová setkání .
5 - Nasazení informačního systému v souladu s vaší organizací
Seznam informací, které každý zaměstnanec potřebuje k výkonu své práce. Zjistěte, co a mezi kým by se mělo a nemělo sdílet. Poskytněte funkční řídicí panel aby každý mohl následovat jeho cíle a dosáhnout ho.
Navrhněte organizaci, která se neustále přizpůsobuje
Organizační práce je složitá a „nejhorší na tom je, že budete muset přehodnotit svůj způsob fungování v určitém čase, až se na svém trhu dále propracujete. To vše k tomu organizace vašeho MSP není pevná, ale musí se přizpůsobit, jak rostete a jak děláte strategická rozhodnutí. Nezapomeňte na bod 1: vysvětlete svou strategii!
