Přímý marketing: definice a průvodce zahájením kampaně

Co je přímý marketing?

Je to způsob komunikace, nejčastěji personalizovaný, aby měl větší dopad.

Hlavním cílem je spustit akci se současným nebo potenciálním zákazníkem (potenciálním zákazníkem) : obecně nákup nebo žádost o odhad, informace atd.

Přímý marketing se také používá k zachování stávající základny způsobením zpětného odkupu.

Přímý přístup ke spotřebitelům

Zvláštností tohoto procesu je hovořit přímo se spotřebiteli, aniž by se uchýlili k podpoře fyzické prodejní síly operující tváří v tvář . Telefonický prodej (telefonování nebo telemarketing) lze považovat za přímý marketing, pokud nejde o rozvoj skutečného obchodního vztahu jako takového.

MD média a kanály

Marketing ženy a muži používají k nahrazení prodejců různé nástroje k přímé komunikaci s vybraným cílem:

  • E -mail: upřednostňovaný kanál pro cílené akce, rychle implementovaný a levný.
  • Poštovní zásilka: tradiční nástroj ztrácí rychlost s příchodem digitálních nástrojů.
  • Telefon : telefonování (nebo telemarketing).
  • SMS: použití krátkých reklamních zpráv ke spuštění odpovědi od příjemců.

Srdce zařízení: zpráva

Kromě výběru cílů vybraných v souladu s jasnými a přesnými cíli, zpráva má zásadní význam.

Ve skutečnosti je to ten druhý, kdo způsobí očekávaný čin (nákupy, žádost o schůzku atd.). Zvláštní pozornost proto musí být věnována jeho designu, ať už ve formě (jeho prezentace) nebo v podstatě (navrhovaná nabídka, pobídky atd.).

Je nezbytně nutné mít silné schopnosti učiva. Respektování základních principů a shromažďování přesvědčivých zkušeností jsou faktory úspěchu při provádění takových kampaní.

Příklad vývoje kampaně přímého marketingu

Zde je 8 kroků k vytvoření kampaně založené na přímém přístupu k potenciálním zákazníkům:

  • 1 - Validace cílů a indikátorů úspěchu: počet tržeb, obrat, počet potenciálních zákazníků. Tyto cíle jsou nezávislé na zvoleném kanálu. Výkon posledně uvedeného se měří prostřednictvím vyhrazených měření.
  • 2 - Výběr cíle: podle marketingových a obchodních cílů výběr základního cíle
  • 3 - Volba kanálu a definice souvisejících indikátorů: reflexe s přihlédnutím k definovanému rozpočtu, prostředkům k dosažení cíle, interním informacím o zákazníkovi a potenciálním zákazníkovi, načasování akce, případně výkonu předchozích kampaní. Použijte indikátory specifické pro zvolený kanál (příklad pro zasílání e-mailů: otevřená rychlost, míra prokliku atd.)
  • 4 - Volba souboru: použití klientského souboru interní nebo nákup externího souboru e -mailových, poštovních a telefonních adres.
  • 5 - Realizace podpory: návrh marketingové zprávy, příprava technické podpory (například: návrh šablony e -mailu - nebo šablony)
  • 6 - Organizace a plánování kampaně: výběr poskytovatelů služeb (pokud nebyly provedeny dříve současně s výběrem kanálu), akční plánování
  • 7 - Zahájení provozu
  • 8 - Míra úspěchu kampaně

Podívejte se také na návrh plánu vyhledávání, který sdílí společné body s tímto tématem: výběr cíle, výběr souboru atd.

wave wave wave wave wave