Co je přímý marketing?
Je to způsob komunikace, nejčastěji personalizovaný, aby měl větší dopad.
Hlavním cílem je spustit akci se současným nebo potenciálním zákazníkem (potenciálním zákazníkem) : obecně nákup nebo žádost o odhad, informace atd.
Přímý marketing se také používá k zachování stávající základny způsobením zpětného odkupu.
Přímý přístup ke spotřebitelům
Zvláštností tohoto procesu je hovořit přímo se spotřebiteli, aniž by se uchýlili k podpoře fyzické prodejní síly operující tváří v tvář . Telefonický prodej (telefonování nebo telemarketing) lze považovat za přímý marketing, pokud nejde o rozvoj skutečného obchodního vztahu jako takového.
MD média a kanály
Marketing ženy a muži používají k nahrazení prodejců různé nástroje k přímé komunikaci s vybraným cílem:
- E -mail: upřednostňovaný kanál pro cílené akce, rychle implementovaný a levný.
- Poštovní zásilka: tradiční nástroj ztrácí rychlost s příchodem digitálních nástrojů.
- Telefon : telefonování (nebo telemarketing).
- SMS: použití krátkých reklamních zpráv ke spuštění odpovědi od příjemců.
Srdce zařízení: zpráva
Kromě výběru cílů vybraných v souladu s jasnými a přesnými cíli, zpráva má zásadní význam.
Ve skutečnosti je to ten druhý, kdo způsobí očekávaný čin (nákupy, žádost o schůzku atd.). Zvláštní pozornost proto musí být věnována jeho designu, ať už ve formě (jeho prezentace) nebo v podstatě (navrhovaná nabídka, pobídky atd.).
Je nezbytně nutné mít silné schopnosti učiva. Respektování základních principů a shromažďování přesvědčivých zkušeností jsou faktory úspěchu při provádění takových kampaní.
Příklad vývoje kampaně přímého marketingu
Zde je 8 kroků k vytvoření kampaně založené na přímém přístupu k potenciálním zákazníkům:
- 1 - Validace cílů a indikátorů úspěchu: počet tržeb, obrat, počet potenciálních zákazníků. Tyto cíle jsou nezávislé na zvoleném kanálu. Výkon posledně uvedeného se měří prostřednictvím vyhrazených měření.
- 2 - Výběr cíle: podle marketingových a obchodních cílů výběr základního cíle
- 3 - Volba kanálu a definice souvisejících indikátorů: reflexe s přihlédnutím k definovanému rozpočtu, prostředkům k dosažení cíle, interním informacím o zákazníkovi a potenciálním zákazníkovi, načasování akce, případně výkonu předchozích kampaní. Použijte indikátory specifické pro zvolený kanál (příklad pro zasílání e-mailů: otevřená rychlost, míra prokliku atd.)
- 4 - Volba souboru: použití klientského souboru interní nebo nákup externího souboru e -mailových, poštovních a telefonních adres.
- 5 - Realizace podpory: návrh marketingové zprávy, příprava technické podpory (například: návrh šablony e -mailu - nebo šablony)
- 6 - Organizace a plánování kampaně: výběr poskytovatelů služeb (pokud nebyly provedeny dříve současně s výběrem kanálu), akční plánování
- 7 - Zahájení provozu
- 8 - Míra úspěchu kampaně
Podívejte se také na návrh plánu vyhledávání, který sdílí společné body s tímto tématem: výběr cíle, výběr souboru atd.