- Diagnostický
- Dopadová studie
- Provozní fáze
Před zahájením projektu je vhodné provést analýzu dopadů, aby bylo možné identifikovat všechny důsledky změny na zaměstnance, procesy, profese, další probíhající projekty atd.
Na základě této analýzy je přijato rozhodnutí provést - nebo ne - projekt s plnou znalostí faktů a jsou identifikovány a kontrolovány vedlejší účinky.
Ačkoli obecně mluvíme o analýze dopadů, studie se zaměřuje na dopady změny. Dopady, konkrétní změny následující po akcích, jsou hodnoceny po projektu.
Tento nástroj není vyhrazen pouze pro projektové řízení, ale pro jakékoli rozhodování, které si zaslouží hloubkovou analýzu vedlejších účinků. Nás zde zajímají výhradně negativní efekty, které mohou nastat při řízení rizik.
Metoda
Podívejme se, jak takovou analýzu provést.
1- Příprava
Prvním krokem je sestavit tým s více dovednostmi pokrývající všechny aspekty projektu. Rozmanitost členů pracovní skupiny je zásadní pro prozkoumání všech možných účinků. Každý se svými vlastními znalostmi má osobní vizi problému, který je třeba řešit.
Neváhejte zapojit operativní uživatele. Přinášejí své zkušenosti a know-how do příslušných obchodů.
2- Seznam rozdílů mezi aktuálním stavem a předpokládaným stavem
Cílem je definovat rozsah a rozsah změny za účelem posouzení jejích dopadů. Vezměte v úvahu hlavní změny mezi současným stavem A a budoucím stavem B. Viz také obecně metoda Gap Analysis.
3. Identifikujte potenciální oblasti dopadu
Chcete -li provést toto vyšetřování snadněji, použijte modely přizpůsobené problému.
V případě organizačního projektu níže uvedená struktura poskytuje relevantní odkaz pro posouzení zasažených oblastí:
- Strategie: poslání, strategické cíle …
- struktura : zejména s dopady na organizaci práce, procesy, profese
- muži : dopad na motivaci, dovednosti, styl řízení
- systémy: důsledky na informační systémy, rozhodování, animace, odměňování
- Kultura: hodnoty, přesvědčení, standardy chování …
Existují i jiné modely, jako například McKinsey’s 7S’s Matrix. v blízkosti výše uvedených referenčních nebo Model PESTEL pro analýzu celkového podnikatelského prostředí.
V závislosti na typu projektu se Mapování procesů nebo jinak procesní modelování studium může být dobrou oporou.
Jednou z potíží je nalezení správné úrovně analýzy. Ponořit se do příliš mnoha detailů je neproduktivní, vynechání oblasti s velkým účinkem snižuje relevanci analýzy. Například změna organizace může mít dopad … na zákazníka. Efekt, který se neopomene zvýraznit manažer kvality .
4 - Hledejte dopady
U každé identifikované změny použijte seznam účinků podle oblasti pomocí technika brainstormingu .
Nějaké příklady :
V rámci reorganizace zadávání objednávek:
| Rozdíly oproti současnému stavu | Efekty | ||||
| Muži | Systémy | Struktura | Kultura | Strategie | |
| Prudké zvýšení počtu zadaných objednávek za den | Zvýšený stres na asistentky | Dosažení strojních limitů z hlediska kapacity zpracování | Vytvoření úzkého hrdla při přípravě objednávky | … | … |
| … | |||||
Jako součást orientace prodejní síly na marketing služeb kromě produktů
| Rozdíly oproti současnému stavu | Efekty | ||||
| Muži | Systémy | Struktura / profese | Kultura | Strategie | |
| Prodejci mají k prodeji 2 samostatné nabídky | Zvýšení času stráveného na školení Obtížnost motivace prodejců v obou ohledech … | Odměňování: stávající systém se stává nevhodným | Zvýšení složitosti organizace návštěv | Kultura prodeje komponent v rozporu s prodejem řešení | Nekonzistentní obchodní aktivita |
| … | |||||
5. Vyhodnoťte a upřednostněte
Jakmile jsou oblasti a důsledky identifikovány, měly by být posouzeny a stanoveny jejich priority. Cílem je kvantifikovat dopady, aby bylo možné učinit správná rozhodnutí: vybrat ty, které si zaslouží zvláštní pozornost.
6. Rozhodněte se
Na základě provedené analýzy nastal čas učinit rozhodnutí. Musíte si vybrat, co budete dělat se sepsaným inventářem. Pokud jsou vedlejší důsledky velmi důležité, musíte projekt stejně zahájit? Přehodnotit jeho obvod? Přezkoumat cíle? Pokud jsou dopady zvládnutelné, je důležité, aby vybudovat akční plán adekvátní.
Alternativní metoda
Vyšetřování účinků lze také provést pomocí diagram rybí kosti (nebo ishikawa ) s klasifikace 5M.
Počáteční diagnóza
Pokračování souboru: provozní část
- Předchozí
- 1
- 2
- 3
- Následující
Na tento soubor odkazuje: Rozhodování: proces a nástrahy, kterým je třeba se vyhnout - Jak řídit rizika projektu?
